Termos e Condições

A KEROIMPRESSO, garante o prazo prometido em cada produto e a qualidade, seguindo os termos e condições se as regras de envio e criação forem seguidas à risca.

1. Pagamentos

1.1. É necessário a confirmação financeira para iniciar o processo de criação/produção.

1.2. Os pedidos com pagamento confirmado após às 17h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 9h do dia seguinte.

2. Produção

2.1. O valor da arte e personalização está incluso nos preços estabelecidos em nosso site.

2.2. A produção ocorrerá apenas após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

2.3. O Cliente adquirindo apenas o produto físico, não será disponibilizado nenhum arquivo em formato digital para confecção gráfica, caso o cliente tenha interesse em comprar, é preciso comprar o arquivo.

2.4. Prazo para apresentação de layout é de até 48 horas após confirmação e envio dos dados. Será apresentado layout para que cliente confira e aprove.

2.5. Se existir algum problema com a impressão, contanto que o cliente confirme o problema através de fotos e vídeos, será providenciado o envio de produtos referentes a uma próxima compra.

3. Prazos

3.1. ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 12h, com nenhuma pendência financeira, ou seja, constando em nosso extrato bancário, terão o processo de produção da arte iniciados no mesmo dia.

3.2. Prazo de produção e entrega após aprovação de layout é de impressos de 3 a 5 dias e transporte dependendo da localização.

3.3. Os prazos de produção e entrega serão recalculados se:
* Ocorrer qualquer problema relacionado a confirmação da arte, processo de pagamento ou informações de entrega;

3.4. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como atraso dos correios, transportadoras, acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros.

4 . Entrega

4.1. Via Correios

Os horários de entrega são de segunda a sexta feira, das 8h às 18h. As entregas não são efetuadas aos finais de semana e feriados.

A partir da finalização do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega.

A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do peso e local de entrega, conforme site do correios. O valor será informado previamente durante o processo de compra com o atendente.

4.2 Via Balcões de Retiradas

O cliente fica responsável de ir até o balcão de retirada, escolhido em sua cidade, para retirar o produto, conforme o prazo estabelecido e enviado por whatsapp.
O produto fica disponível até 7 dias úteis no balcão de retirada. Não nos responsabilizamos por produtos deixados a mais de 7 dias úteis no balcão.

5. Outras informações

5.1. Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 07 dias úteis a partir da data do recebimento do material.
5.2. Informações ou dúvidas podem ser sanadas via whatsapp ou e-mail.
5.3. Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio.

É importante saber:
A KEROIMPRESSO é uma agência que fecha parcerias com as melhores gráficas revendedoras do Brasil, sendo assim comprometida com os seus clientes e, devido à alta produção e à necessidade de cumprir prazos cada vez menores, oferecemos uma série de informações importantes quanto ao modo de trabalho, formas de compra, transporte e envio de arquivos para a produção.

Em caso de dúvidas, leia nossas instruções ou entre em contato conosco.

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